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Diritto di Recesso, Garanzie e Condizioni

Diritto di Recesso, Garanzie e Condizioni


Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è regolato dal D. Lgs. N. 206 del 06092005. Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge e il Cliente (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione del recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a:
Farmacia Gellini Corso di Italia 100, 00198 Roma
La comunicazione potrà essere anticipata anche tramite posta elettronica all'indirizzo info@farmaciagellini. Com, purché confermata con raccomandata entro 48 ore. Attenzione: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Modalità di Recesso
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es. : accessori, allegati, ecc. );
- il reso del prodotto dovrà avvenire entro un termine non superiore a 14 giorni a partire dal ricevimento della merce
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc. );
Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; a norma di legge (combinato disposto dall'art. 67, 1 3 e 4 comma), le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Farmacia Gellini darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Farmacia Gellini non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furtosmarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto, qualora la confezione e o l'imballo originale risultino rovinati, provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Procedura di reso:
La procedura da seguire una volta che il cliente ha deciso di esercitare il diritto di recesso è la seguente:
- invio raccomandata al seguente indirizzo: Farmacia Gellini Corso di Italia 100, 00198 Roma, la stessa può essere anticipata per mail a info@farmaciagellini. Com
- attesa di conferma di ricevimento raccomandata da parte di Farmacia Gellini
- invio del pacco secondo le modalità illustrate.
La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro un termine non superiore a 14 giorni a partire dal ricevimento della merce. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Farmacia Gellini provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso ad eccezione delle spese di spedizione. Il rimborso avverrà a mezzo bonifico bancario su IBAN indicato dal cliente.
Quando decade il diritto di recesso
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione eo suo contenuto), nei casi in cui si accerti:
- utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
- mancanza della confezione esterna e o dell'imballo interno originale
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc. )
nei casi sopra indicati, Farmacia Gellini provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione; non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Reclami
Farmacia Gellini è molto attenta alle esigenze dei propri clienti. Segnala eventuali anomalie e disservizi: merce ordinata mancante o non conforme, staff poco professionale, corrieri poco affidabili, etc. Saremo pronti a rispondere e risolvere i tuoi problemi. Hai la possibilità di presentare un reclamo per iscritto direttamente all'indirizzo Farmacia Gellini, corso di Italia 100, 00198 Roma oppure per e-mail all'indirizzo info@farmaciagellini. Com, o puoi contattarci allo 06 44249750 o 06 44249707.

Farmacia Gellini - P.IVA 11486421008 - Cod.Fisc. FBRCST80E42H501I
Corso D'Italia 100 - 00198 - Roma (RM)
Registrata presso il Registro delle Imprese di Roma: RM - 1306377

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